STB’ ye memnuniyet belgesi7 Eylül 2017, Perşembe

‘Mutluyuz’

Sakarya Ticaret Borsası müşteri memnuniyetine yönelik gerçekleştirdiği çalışmalar ve Temmuz ayında yapılan denetimler sonucunda ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini aldı.  Tüm faaliyetlerinin ve verdikleri hizmetlerin odağında üyelerinin olduğunu belirten Borsa Yönetim Kurulu Başkanı Cevdet Mete alınan belge ile ilgili açıklama yaptı. Mete, ''Göreve geldiğimiz günden bu yana öncelikli hedefimiz kaliteli hizmet ile yüksek müşteri memnuniyeti elde etmek oldu. Üyeye hizmet etmek ilkesiyle kurulan borsamızda müşteri memnuniyetini bir sistem haline getirerek üyelerimizin beklentilerini, istek ve taleplerini beklenilen kalite ve düzeyde karşılamamızı sağlayacak bir altyapıyı kurmuş, tüm gerekli kaynakları tahsis etmiş olmaktan mutluyuz” dedi.

Amaç

Belgeyi alan sayılı borsalardan biriyiz diyen Mete, “ Sakarya Ticaret Borsası olarak, müşteri memnuniyeti alanında sistematik bir çalışma yürüttük, bugüne kadar pek çok proje hayata geçirdik. Yoğun çalışmalarımızın sonucu belgeyi almaya hak kazandık. Ayrıca TOBB camiası içinde Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi Belgesi alan sayılı borsalardan biri olmanın gururunu yaşıyoruz. Bu sistemle birlikte borsada üye ilişkileri biriminin de kurulduğunu belirterek üyelerimiz 7/24 üye ilişkileri birimimize şikâyetlerini iletebilirler, gelen görüş ve öneriler ile hizmetlerimizi sürekli geliştirmeyi amaçlıyoruz” şeklinde ifade etti. 

Bu haber toplam 799 defa okundu.